Regulamin
Sklep KiraKogei.com oferuje ręcznie wykonywaną ceramikę artystyczną, tworzoną w małych seriach lub jako pojedyncze egzemplarze. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KiraKogei.com, zasady składania zamówień, płatności, dostawy oraz prawa i obowiązki Klienta.
2. Kontakt ze Sprzedawcą
Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących zamówień, płatności, wysyłki lub produktów telefonicznie: +48 572 208 395 lub mailowo: contact@kirakogei.com. Sprzedawca odpowiada na wiadomości w dni robocze.
3. Produkty
Wszystkie produkty dostępne w sklepie KiraKogei.com są wykonywane ręcznie, co oznacza, że mogą różnić się kolorem, fakturą, wymiarami lub detalami od zdjęć poglądowych. Różnice wynikające z charakteru rękodzieła nie stanowią wady produktu i nie mogą być podstawą reklamacji.
4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej KiraKogei.com przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
5. Płatności
Domyślną formą płatności jest przelew tradycyjny na numer konta podany w wiadomości potwierdzającej zamówienie. Klient ma 48 godzin na dokonanie płatności. W przypadku braku płatności w wyznaczonym czasie zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
6. Dostawa
Sklep KiraKogei.com realizuje wysyłkę kurierem na terenie Europy. Koszt wysyłki zależy od kraju docelowego i jest widoczny podczas składania zamówienia. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2–7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody z kurierem.
7. Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie drogą mailową na adres: contact@kirakogei.com. Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym. Klient ponosi koszt odesłania zwracanego produktu. Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, nie później niż w ciągu 14 dni. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie (personalizowane) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe. Ze względu na charakter rękodzieła, niewielkie różnice w kolorze, fakturze, kształcie lub wymiarach nie stanowią podstawy do zwrotu.
8. Reklamacje
Klient ma prawo do reklamacji produktu, jeśli posiada on wady fizyczne lub niezgodność z opisem. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres contact@kirakogei.com, dołączając opis wady oraz zdjęcia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować naprawę, wymianę produktu lub zwrot środków.
9. Dane osobowe
Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient ma prawo wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.
10. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.